|
Специалисты группы компаний БИС установили в гостинице "Ростов" IP-office на базе телефонной станции AVAYA, переработав всю коммуникационную систему.
В ходе работ была произведена перекоммутация и разделение телефонных линий, а также перевод всего номерного пространства гостиницы в цифровые потоки Е1. Несмотря на сложности, которые сопутствовали процессу реализации проекта (старая кабельная инфраструктура, полное отсутствие технической документации, большое количество сторонних пользователей, расположенных на территории гостиницы), наши специалисты успешно справились со своей задачей. Теперь гостиница имеет единое контролируемое внутреннее номерное пространство (каждый номер гостиницы имеет и городской, и внутренний телефон), что важно для оперативного учета стоимости звонков биллинговой системой - можно отслеживать звонки, контролировать информацию о счете клиента, в случае недостаточности денег прерывать звонки, и все это - в реальном времени. Последнее тем более важно, что раньше счет за телефон мог прийти с опозданием, клиент мог быть к тому времени выписан, и гостиница попросту теряла деньги. Также благодаря новой коммуникационной системе клиенты гостиницы "Ростов" получили целый ряд дополнительных услуг - например, заказ блюда в ресторане по короткому номеру, или специальный звонок-побудка в назначенное время.
|
