|
Осенью этого года специалисты Группы компаний БИС закончили работы по тестированию, монтажу, пуско-наладке и базовому конфигурированию системы голосовой связи на базе AVAYA IP Office в здании офиса производственно-торговой фирмы САНТЕХОПТ, по адресу: Мясниковский район, Юго-Восточная промзона 122, 124.
В рамках проекта было разработано техническое решение, создана и налажена система телефонной связи, разработано программное обеспечение интеллектуального управления входящими вызовами в соответствии с бизнес-процессами компании.
Теперь, благодаря решению от ГК БИС, у компании САНТЕХОПТ:
- Появилась возможность получать информацию от клиентов в реальном времени, и реагировать на нее без задержек.
- Сократилось время реагирования и принятия решений за счёт оптимизации существующих процессов и коммуникационных систем.
- Повысилась продуктивность использования человеческих ресурсов.
Удалось достигнуть конкурентного преимущества при помощи бизнес-процессов, обеспечивающих улучшенное реагирование и активное обслуживание клиентов.
Надеемся, что помощью решения от ГК БИС компания САНТЕХОПТ сможет повысить эффективность обслуживания звонков, наладить контроль работы операторов, обеспечить анализ и мониторинг клиентских запросов и улучшить работу с клиентами, в целом.
|
